Technicien support hardware/utilisateur - Spécialisé SQL H/F
Directement intégré aux équipes de notre client, acteur majeur dans le domaine de l'industrie, vous intervenez en qualité de Technicien support hardware & support utilisateur. Mission :
- Vous assurez la maintenance hardware, comprenant le dépannage et la réparation de postes de travail, imprimante et terminaux mobiles
- Vous assurez la connexion aux ressources réseau de base
- Vous assurez le support utilisateurs de niveau 1 en prenant en charge quotidiennement les tickets, depuis le diagnostic des incidents jusqu'à leur résolution.
- Vous assurez le suivi des interventions et mettez à jour les tickets selon la procédure
- Vous documentez les interventions et les procédures
- Vous exécutez des requêtes SQL simples (SELECT/UPDATE)
- Vous analysez les tables et vues afin de contribuer au diagnostic des incidents
- RTT
- Titres restaurant
- CSE externe
- Participation aux bénéfices
- Chèques cadeaux
- Programme cooptation
- Vous avez des connaissances réseau basique (TCP/IP, connectivité LAN, dépannage)
- Vous savez exécuter des requêtes SQL
- Vous avez des compétences en résolution de tickets utilisateurs de niveau 1
- Vous savez faire preuve de rigueur
- Vous avez un niveau d'anglais B1
- La connaissance du framework .Net 4.x ou ASPX est un plus
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