technicien informatique support hotline H/F (IT)
Les missions sont les suivantes :Traiter les tickets et gérer les appels clients. Analyser la qualité des tickets et identifier les domaines à améliorer. Prendre en charge les tickets complexes ou sensibles nécessitant un suivi approfondi, tout en assurant le bon fonctionnement des réseaux et infrastructures des clients. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir une résolution efficace des incidents. Fournir un support technique de qualité et maintenir un haut niveau de satisfaction client. Profil candidat: Ce qu'il vous faut pour réussir : Issu d'une formation supérieure, Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs sur des incidents bureautiques. Des connaissances techniques en réseaux et bureautique. Salaire brut annuel jusqu'à 28000 ? sur 12 mois, tickets restaurant?
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