Responsable d'Atelier

À propos de nous Acteur historique et leader de l'entretien et de la réparation automobile multimarques en France, notre client appartient à un grand groupe européen pionnier de la mobilité responsable. Présent depuis plus de 50 ans avec un maillage national de plus de 400 centres, il accompagne au quotidien les automobilistes dans une démarche de mobilité accessible, innovante et durable. Engagé dans la transition de la filière (véhicules électriques, allongement de la durée de vie des véhicules, économie circulaire), il développe en permanence son offre de services, du pneu à la mécanique lourde, en passant par la climatisation, la révision et l'électrique haute tension. Sa force : un modèle de proximité, une expertise multimarques reconnue, des collaborateurs engagés et une culture managériale forte qui mise sur la formation, la promotion interne et l'évolution des carrières. L'enseigne pilote son activité autour de trois capitaux – les équipes, la planète, les résultats – et fait de la sécurité et de la satisfaction du client omnicanal ses priorités. Pour ses centres de Metz, Nancy et Strasbourg, sa région Grand Est recrute des Responsables d'atelier. Le nom de l'enseigne vous sera communiqué lors de notre premier échange. Mission Rattaché(e) au Directeur / à la Directrice de Centre, vous êtes le patron de l'atelier : vous managez une équipe de 10 à 20 techniciens et mécaniciens, garantissez la qualité des prestations et la sécurité, et pilotez la performance de votre périmètre en lien avec le responsable vente. Manager et faire grandir votre équipe

• Recruter et intégrer vos nouveaux collaborateurs, garantir une planification optimisée.
• Développer les compétences (entretiens trimestriels et annuels, parcours de formation).
• Animer le quotidien (briefs, réunions d'équipe) et contribuer au climat social.

Garantir la qualité de service

• Fidélisation et satisfaction du client omnicanal ; contrôles qualité réguliers des prestations.
• Tenue, attractivité et certification de l'atelier ; entretien du matériel.
• Résolution des litiges clients complexes ; sécurité des personnes au quotidien.

Piloter la pérennité économique de votre périmètre

• Appliquer la politique commerciale en assurant 100 % de l'offre produits et services.
• Mobiliser l'équipe sur les indicateurs (chiffre d'affaires, ratio, taux de garantie, retours, NPS) et développer les ventes additionnelles.
• Optimiser l'activité de l'atelier (outillage, baies, mix prestations, déchets) et gérer les stocks.

Porter la démarche environnementale et la sécurité

• Contribuer au système de management environnemental ISO 14001 et au référentiel Commerçant responsable.
• Garantir des conditions de travail sécurisées : EPI, briefs sécurité, contrôles ponts, qualité du cadre de travail.

Votre intégration : un parcours de formation de plusieurs semaines sur plusieurs centres du bassin, avant l'affectation sur votre centre. Une mobilité sur l'ensemble du bassin (centres de la métropole et alentours) est indispensable. Process de recrutement : entretien téléphonique de qualification avec le Mercato de l'Emploi, visio avec les Ressources Humaines de l'enseigne, entretien avec le Directeur de Centre, validation par le Directeur Régional. Profil Vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'équipe atelier (chef d'équipe, adjoint ou responsable d'atelier) dans l'entretien automobile, la réparation rapide, la concession ou le pneumatique. Les profils en montée sont les bienvenus : si l'expérience est encore à consolider, un passage par un poste d'adjoint avant titularisation est envisageable. Votre profil

• Solides connaissances techniques en mécanique automobile multimarques (services rapides et mécanique lourde).
• Leadership de proximité : vous savez fédérer, faire monter en compétences et créer une dynamique d'équipe durable.
• Culture de la performance, du client et de la sécurité ; goût du pilotage par les indicateurs.
• Rigueur dans la gestion (stocks, planning, rentabilité) et capacité à décider et à vous remettre en question.
• À l'aise dans un environnement opérationnel et terrain.
• Mobilité sur l'ensemble du bassin, condition indispensable.

Rémunération et avantages

• Salaire fixe : environ 37 k€ brut annuel, statut cadre.
• Variable : prime trimestrielle indexée sur les objectifs et le chiffre d'affaires du centre, complétée par une prime liée à l'évaluation annuelle des cadres.
• Épargne salariale : intéressement et participation.
• Avantages : CSE, tickets-restaurant, mutuelle et prévoyance.

Conditions

• Statut cadre, 18 RTT. Repos hebdomadaire : dimanche + 1 jour modulable (hors vendredi et samedi).
• Poste sédentaire, sans véhicule de fonction (déplacements ponctuels : réunions région et formations).
• Prise de poste dès que possible.

Évolution 80 % des directeurs de centre sont issus de la promotion interne. Vous accédez à un centre de formation parmi les meilleurs du retail, avec des parcours diplômants et des perspectives vers Responsable Vente, Directeur(rice) de Centre ou un centre de plus grande taille. Vous pouvez postuler directement en ligne ; nous reviendrons vers vous rapidement par mail.