Alternant Gestionnaire Litiges Fraude - Monetique H/F

Description de l'offre

Description

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d'ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.Au sein du domaine Moyens de paiement, la Filière Monétique assure le développement et le traitement des activités liées aux transactions bancaires domestiques et internationales réalisées à partir de cartes, de téléphones mobiles, sur des Terminaux de Paiement Electronique ou virtuels, ainsi que sur des automates et des guichets automatiques de banques. A ce titre, la filière Monétique apporte conseil, service et assistance au Réseau du groupe Crédit Mutuel, aux banques sous-participantes, ainsi qu'à leurs clients finaux porteurs et commerçantsPourquoi nous recrutonsLa vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un/une alternant/e pour la rentrée de septembre 2025.Vos missionsL'objectif de l'activité du service accueillant l'alternant(e) est de lutter contre la fraude sur les cartes bancaires de nos clients des Caisses de Crédit Mutuel ou des agences du CIC du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.Les différentes tâches confiées pendant la période d'alternance seront les suivantes :· Traitement des alertes dites « DIANE » (pour Détection Investigation Analyse Evolutive) : analyse des opérations suspectes sur les cartes bancaires de nos porteurs.· Gestion des demande d'enrôlements des cartes clients sur Apple Pay : confirmation de l'authentification auprès de la banque du client avant de valider la demande d'enrôlement au service Apple Pay.· Traitement des demandes des banques étrangères : répondre aux requêtes de vérification des transactions.· Traitement des cartes dites « compromises » : alerter la banque du client.· Ajustement des plafonds cartes : gestion temporaire du plafond carte.Ce que vous allez vivre chez nousCrédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :D'une rémunération fixe versée sur 13 mois, D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe, De 29 jours de congés payés + 5 jours de congés payés pour réviser avant les examens, D'un accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance), Des actions de formation, D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.Ce que nous allons aimer chez vousVous allez intégrer un Bachelor Management des OrganisationsSavoir-être· Curiosité· Réactivité, fiabilité· Discrétion· Disponibilité, aisance relationnelle et sens de l'écoute· Capacité d'analyse et perspicacité· Rigueur, organisation· Esprit d'équipeSavoir-faire/ compétences· Maîtrise Excel et Word· Bonnes notions d'anglaisAutres informationsL'offre est à pourvoir à partir de septembre 2025 sur le site de STRASBOURG pour une durée de 24 à 36 mois.

Date de début

06 juin, 2025

Fonction

SAV_Hotline

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Banq_assur_finan