Responsable de Conciergeries

LE PROJET

La Conciergerie Solidaire d’Alsace est une structure de l’Economie Sociale et Solidaire, entreprise coopérative d’insertion, proposant des services de conciergerie, locaux et solidaires pour faciliter le quotidien de ses utilisateurs. A ce jour, 7 Comptoirs sont en fonctionnement à Strasbourg.

Compte tenu de son développement, la Conciergerie Solidaire d’Alsace recrute un-e Responsable de Conciergeries en charge de l’organisation humaine et logistique de l’activité, de l’accompagnement des Concierges en insertion et du suivi de différents Comptoirs sur le territoire.

Nous nous distinguons par trois axes clés :

• Nous plaçons le poste de concierge au cur du projet ; il est un support d’insertion permettant à des personnes éloignées du marché du travail de reprendre une activité et de bénéficier d’un accompagnement social et professionnel.
• Nous proposons une offre de services du quotidien (pressing, cordonnerie, livraison de produits frais, garde d’enfants, bien-être), en sélectionnant des partenaires locaux et solidaires (entreprise d’insertion, associations, entreprises adaptées, petits commerçants).
• Nous mettons en place un programme d’animations engagées visant à sensibiliser nos abonnés aux thématiques du développement durable (ateliers do it yourself, marchés de fruits et légumes, collectes solidaires, promotions de produits éco-responsables).

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

1. Coordination opérationnelle des activités

• S'assurer du bon fonctionnement quotidien des comptoirs
• Organiser et participer aux animations dans les comptoirs
• Répondre aux demandes de prestations spécifiques
• Rechercher de nouveaux prestataires et formaliser les partenariats
• Piloter la gestion opérationnelle et logistique des services
• Gérer la relation avec les prestataires de services
• Suivre les indicateurs et produire les bilans

2. Encadrement technique et professionnel des concierges

• Gérer les moyens humains : intégration des concierges, accompagnement de la montée en compétences, évaluation, planning dont gestion des absences, congés et remplacements. Cette mission est transversale aux différents Comptoirs.
• Management et accompagnement des chargées d’accueil

3. Communication auprès des abonné-e-s

• Entretenir et renforcer les partenariats opérationnels.
• Communiquer sur les différents évènements et prestations (ex : paniers de légumes hebdomadaires), réalisation de Newsletters destinés aux abonnés, flyers et affiches.
• Initier des modes de communication originaux, notamment sur les réseaux sociaux.