Directeur de Centre Automobile

À propos de nous Notre client est un acteur majeur de l'entretien et de la réparation automobile, présent sur l'ensemble du territoire à travers un réseau de centres alliant magasin et atelier. Enseigne engagée sur trois capitaux – les équipes, la planète, les résultats –, elle place la satisfaction du client omnicanal, la sécurité et le développement des collaborateurs au cœur de son modèle. Sa région Grand Est regroupe plusieurs centres en Alsace : l'agglomération de Strasbourg, Haguenau et Schweighouse-sur-Moder au nord, Sélestat au sud. Dans le cadre de son développement, elle recrute un Directeur / une Directrice de Centre. Ce que l'enseigne offre à ses managers :

• un centre de formation reconnu comme l'un des meilleurs du retail, avec des parcours diplômants ;
• une promotion interne réelle : 80 % des directeurs sont issus des équipes ;
• des passerelles vers des centres majeurs et la direction régionale ;
• un package complet : fixe, primes trimestrielles sur les résultats du centre, intéressement et participation, prime annuelle d'évaluation, CSE, tickets-restaurant, mutuelle et prévoyance.

Le nom de l'enseigne vous sera communiqué lors de notre premier échange. Mission Véritable patron de centre de profit, vous portez l'enseigne au sein et en dehors de votre centre. Rattaché(e) au Leader de Région, vous managez une équipe structurée autour de trois responsables (vente, atelier, gestion) et garantissez une performance durable. Vos missions :

• Définir la stratégie du centre : participer au budget annuel, définir l'organisation et l'effectif cible, adapter l'offre produits et services au marché local, représenter l'enseigne auprès du tissu économique local.
• Manager et faire grandir vos équipes : recruter, intégrer, développer les compétences (entretiens trimestriels et annuels), garantir une planification optimisée et l'application du droit du travail, animer les rituels managériaux, porter le climat social.
• Garantir la qualité de service : satisfaction et fidélisation du client omnicanal, résolution des litiges, tenue et attractivité du centre, sécurité des biens et des personnes.
• Assurer la pérennité économique : développer le portefeuille client, déployer les plans de vente et la politique commerciale, piloter les tableaux de bord (CA, résultat interne, NPS, turn-over) et mettre en œuvre les plans d'action sur les frais influençables du compte d'exploitation.
• Porter la démarche environnementale et sociétale : système de management environnemental ISO 14001, référentiel Commerçant responsable, conditions de travail sécurisées.

Le périmètre : le poste s'inscrit dans une logique régionale. Vous démarrez sur un centre de taille intermédiaire et évoluez vers des centres plus importants au fil de votre progression. Une mobilité sur plusieurs centres d'Alsace est indispensable (agglomération strasbourgeoise, Haguenau et Schweighouse-sur-Moder au nord, Sélestat au sud). Process de recrutement : entretien téléphonique de qualification avec le Mercato de l'Emploi, puis entretien avec les Ressources Humaines de l'enseigne et validation par le Directeur Régional. Profil Vous justifiez d'une expérience confirmée (5 ans minimum) en direction de centre, de magasin ou d'unité opérationnelle, idéalement dans l'entretien automobile, la distribution spécialisée ou le retail à forte composante service. Ce que nous recherchons :

• Un manager de terrain : vous savez donner le sens, décider, fédérer et développer vos collaborateurs, y compris dans les situations difficiles.
• Un gestionnaire orienté résultats : maîtrise du compte d'exploitation, des indicateurs commerciaux et du pilotage atelier, magasin et gestion.
• Un sens aigu du client et une exigence constante sur la qualité de service et la sécurité.
• Une capacité de remise en cause et une intelligence relationnelle qui font de vous un directeur reconnu par ses équipes.
• Une mobilité géographique sur l'Alsace, condition indispensable au poste.

Les responsables d'atelier ou de vente expérimentés, déjà en situation de codirection d'un centre et prêts à franchir le pas, sont également étudiés. Statut cadre, CDI, rémunération fixe de 42 000 à 48 000 € brut annuel selon expérience, complétée d'un variable attractif. Prise de poste dès que possible. Vous pouvez postuler directement en ligne ; nous reviendrons vers vous rapidement par mail.