• Chargé(e) de Relation Client & Qualité de Service IT - Freelance
• Chargé(e) de Relation Client & Qualité de Service IT
• Strasbourg 2j/semaine
Pour le compte d’un grand acteur bancaire français spécialisé dans le traitement des paiements, je recherche un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour intervenir au sein de la Direction Technique.
🎯 Mission : piloter et suivre la Qualité de Service IT dans un environnement critique (paiements, virements, monétique).
📌 Les principales responsabilités :
Suivi et analyse des incidents
Contrôle de la cohérence des indicateurs et respect des SLA
Production et diffusion des tableaux de bord mensuels
Préparation et animation des comités qualité avec les clients
Suivi des plans d’actions et amélioration continue
👤 Profil recherché :
✔️ Expérience en gestion de la Qualité de Service IT
✔️ Bonne maîtrise des processus ITIL
✔️ Aisance dans l’analyse d’indicateurs et le reporting (Excel / PowerPoint)
✔️ Excellentes capacités de communication (animation de comités)
✔️ Connaissances dans les domaines Paiements / Monétique
✔️ La connaissance de SMAX est un plus
Emplois Recommandés
Agent logistique H/F/X
En tant qu'agent logistique, vous êtes en charge du rangement des pièces automobile, à ce titre, vos missions seront les suivantes : - Livraison journalière de nos clients sur ma commune de Strasbo…
Technicien / Mécanicien Itinérant H/F
A propos de Nextep HR: Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise …
Chargé(e) Marketing Digital H/F - Alternance (Master Marketing) | Strasbourg (67) Alternance
Chargé(e) Marketing Digital H/F – Alternance (Master Marketing) | Strasbourg (67) Rejoignez une entreprise partenaire à Strasbourg et développez vos compétences en stratégie digitale et marketing d…
Ingénieur Technico-Commercial H/F Machines spéciales secteur Nord-Est de la France - Strasbourg
Description du poste Rattaché au Directeur Commercial, nous recrutons aujourd’hui un Ingénieur Technico-Commercial F/H en CDI pour venir renforcer l’équipe commerciale sur le secteur Quart Nord…
Monteur d'échafaudage (H/F)
A propos de Satis Jobs Center - Strasbourg: SATIS JOBS CENTER recherche un monteur d'échafaudage pour un client spécialisé dans l'installation et le démontage d'échafaudages. Votre mission: Vos miss…
Médecin Généraliste F/H - Strasbourg 67000
La Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Elle accompagne, depuis 2014, les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de…
Peintre industriel (H/F)
Description du poste Vos missions principales seront : Effectuer les opérations de peinture en cabine de peinture sur divers matériels de collectes et pièces industrielles Réaliser les contr…
Chef de projet informatique - Décisionnel logistique (H/F)
Description de l'offre Type de contrat CDI () Statut Cadre Métier Informatique technologies et data Localisation STRASBOURG (67) Niveau d études BAC + 5 validé ou en…
COMPTABLE H/F
A propos de CRIT STRASBOURG Tertiaire: Envie d'explorer de nouvelles opportunités ? Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missio…
TECHNICIEN SAV ITINERANT (F/H)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Si on vous dit que le leader mondial des compresseurs destinés au soufflage des bouteilles pour les industries de l'eau et des boissons est un group…