Agent d'accueil touristique F/H

A propos de Synergie Strasbourg: Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Votre mission: Vous serez amenés à travailler pour groupe international expert en relation client dans le monde du tourisme. Pus qu'un métier, la relation client est un art. L'art de créer du lien.Dans le cadre de ce poste vous serez chargé(e) d'assurer la relation client d'une compagnie aérienne reconnue et effectuer tous types d'opérations d'information, de vente, d'après-vente et de facturation en fonction de la demande des clients: vente de billets, transport d'animaux, location de véhicules, prise en charge d'enfants voyageant seuls, gestion de correspondances, transport de produits, bagages supplémentaires, réclamations, litiges bagages, retards, annulations,... Votre profil: Décorer et mettre en place des espaces d'animation selon des thèmes ou des évènements (spectacle, fête annuelle...) - Organiser des événements selon les tendances du moment - Réaliser les éléments graphiques et visuels en vue de produire une affiche - Créer des supports, des documentations (livrets d'accueil, flyers...) - Réaliser des réservations pour les clients avec un logiciel professionnel - Accueillir une clientèle - Accompagner des groupes lors de visites guidées - Renseigner les clients - Logiciels de réservation - Principes de communication - Techniques commerciales (conseil et vente des produits) - Environnement géographique, culturel et touristique - Caractéristiques des produits touristiques - Géographie du tourisme

Dynamisme - Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Maîtrise de soi - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle