Réceptionniste H/F
Adaptel , agence d’emploi spécialisée en hôtellerie-restauration, recherche pour l’un de ses clients un ou une réceptionniste en hôtellerie. Vous assurez l’accueil des client·e·s et contribuez au bon déroulement de leur séjour, dans le respect des standards de l’établissement.
Vos missions :
Accueillir les client·e·s à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement et de départ.
Répondre aux demandes de renseignements et orienter les client·e·s pendant leur séjour.
Gérer les réservations, les arrivées et les départs, ainsi que les modifications éventuelles.
Répondre aux appels téléphoniques et traiter les courriels liés aux réservations et à l’accueil.
Transmettre les informations utiles aux équipes de l’établissement afin d’assurer la qualité du service.
Enregistrer les paiements et contribuer au suivi des dossiers clients selon les procédures en vigueur.
Veiller à la bonne tenue de l’espace de réception et signaler toute difficulté à la hiérarchie.
Profil recherché :
Vous avez le sens de l’accueil et appréciez le contact avec la clientèle.
Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et capable de gérer plusieurs demandes avec calme.
Vous faites preuve de discrétion et savez respecter la confidentialité des informations clients.
Vous maîtrisez les outils informatiques courants ; la connaissance d’un logiciel hôtelier est appréciée.
La pratique de langues étrangères, notamment de l’anglais, est un atout.
Une première expérience en réception ou en hôtellerie est appréciée.
Vous vous reconnaissez dans ces missions ? Postulez sans attendre !
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