ALTERNANCE Gestionnaire Client h/f ALTERNANCE Gestionnaire Client h/f
MBway Strasbourg vous propose une offre d'alternance dans le cadre d'un MBA Management Commerce & Entrepreneuriat.
Notre mission : Offrir à nos clients des produits de qualité à des prix attractifs, tout en leur garantissant un service client irréprochable.
Missions
- Gestion des appels téléphonique entrants.
Vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous les accueillez avec chaleur et professionnalisme.
- Saisie de commandes, traitement des NPAI
- Traitement des demandes et réclamations :
Vous gérez les demandes de renseignements, les réclamations et les litiges avec efficacité et bienveillance. Vous trouvez des solutions rapides et satisfaisantes pour chaque client.
- Suivi et fidélisation de la clientèle :
Vous entretenez un lien privilégié avec nos clients. Vous collectez et analysez leurs données afin de mieux comprendre leurs attentes et de leur proposer des offres personnalisées.
Profil
- Vous avez une certaine fibre commerciale ainsi qu’une aisance relationnelle
- Vous êtes rigoureux et organisé
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