Support client.e
Plus qu’une simple coopérative de location, Commown :
- Fait du lobbying d’intérêt général aux côtés d’autres associations du domaine comme Halte à l’Obsolescence Programmée ( voir cet article ) ;
- Soutient les producteurs responsables : achats, soutien de marketing, relai de services, financement de R&D ;
- Crée et gère des biens communs comme notre logiciel libre de gestion des locations de longue durée publié sur notre GitHub ;
- Sensibilise ses bénéficiaires à l’emprise des GAFAM et au respect de la vie privée sur internet et dans la téléphonie mobile.
Vos missions :
Au siège de Commown à Strasbourg au sein de l’équipe Support composée de 5 personnes, vous accompagnerez les client.e.s (bénéficiaires) de Commown avec un focus sur la migration vers les OS alternatifs.
Pour cela, vous :
- Prenez en charge les demandes de nos bénéficiaires via notre système de tickets, sous la coordination du/de la référént.e de l’équipe ;
- Choisissez le moyen le plus efficace (mail, téléphone, visio, prise de contrôle à distance) à votre disposition pour répondre au besoin ;
- Accompagnerez nos bénéficiaires dans l’installation de Linux sur PC ou /e/OS sur smartphone ;
- Accompagnerez nos bénéficiaires dans la sauvegarde et la migration de leurs données ;
- Dispensez des formations sur l’utilisation de Linux aux personnes non expérimentés ;
- Participez aux tests et à la rédaction des procédures de dépannage, dans le but de maintenir et enrichir la base de connaissances de Commown ;
- Reproduisez les défauts remontés par les bénéficiaires sur des appareils de tests afin d’être sûr que la solution proposée est la bonne ;
- Contrôlez le suivi des flux logistiques liés au support en coopération avec l’équipe logistique : de l’envoi des pièces détachées au retour des pièces défectueuses ;
- Contribuez à la veille technologique nécessaire pour anticiper au mieux les problèmes rencontrés par nos bénéficiaires.
Emplois Recommandés
Aide-soignant (remplacements) au centre Clainchard H/F
Faites de votre talent un métier ! Rejoignez l'Association Adèle de Glaubitz et donnez du sens à votre engagement Qui sommes-nous ? L'Association Adèle de Glaubitz est un acteur fort du secteu…
Expert-Comptable Mémorialiste (H/F)
Nextep Hr recrute un expert-comptable mémorialiste pour un cabinet d'expertise comptable situé à Schiltigheim (H/F). Ce cabinet accompagne une clientèle variée et technique, avec une forte dominant…
Ingénieur Systèmes et Réseaux F/H
Description de la mission Profil Formation Bac+5 minimum en informatique Au moins 5 ans d’expérience sur des environnements Windows et Linux Bonne maîtrise des outils d’infrastructure…
INFIRMIER DE PRELEVEMENT (H/F)
INFIRMIER DE PRELEVEMENT (H/F) 311999484 Vous êtes infirmier et souhaitez exercer différemment votre métier ? Porter de l'attention aux autres et en prendre soin est votre motivation première ? En tan…
Directeur d'agence - Franchise - Services à la personne (H/F)
Vous souhaitez entreprendre tout en étant accompagné(e) par un réseau structuré et reconnu ? Donnez du sens à votre ambition. Depuis plus de 25 ans, Générale des Services développe un modè…
Assistant(e) Administratif(ve) & Comptable - Apprentissage - BTS GPME - CFA IESA
Le CFA IESA de Strasbourg est spécialisé dans la formation par alternance depuis 1986 , mettant l'accent sur le secteur tertiaire dans le Bas-Rhin. Nos formations vont du CAP aux titres RNCP de ni…
Technicien d’exploitation (H/F)
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis s…
Conseiller clientèle H/F
Leader en France , Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité. Depuis plus de 25 ans, la mission d’Acadomia est de permettre aux enfants…
Alternance* - Commis de Cuisine (H/F)
ACADEMEE, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, créée sous l'impulsion de Studi et du groupe M6, recherche pour son entreprise partenaire, un Commis de Cuisine (H/F) en contrat d’apprentissag…
Alternance matériel H/F
Cardem , filiale de VINCI Construction (groupe Vinci), exerce son savoir-faire dans les travaux de curage , désamiantage et déconstruction grâce à la motivation et aux compétences de ses 600 s…