Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité (Télétravail complet possible - Strasbourg)

Tu aimes trouver du sens dans ton travail et travailler sur une solution qui pourrait aider des millions d'entrepreneurs et d’experts-comptables demain ?

Tu recherches un environnement de travail sain, dont les bases sont la confiance, la proactivé et l'autonomie ?

Alors Pennylane est probablement fait pour toi !

Notre vision

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.

Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.

Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

A propos de Pennylane

Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen :

En 4 ans d'existence, nous sommes parvenus à :

Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant

Lever un total de 84 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début

‍ ‍ ‍ Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 360 collaborateurs, avec une note moyenne de 5/5 sur Glassdoor et un e-NPS de 94

Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible

Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours

Déjà plus de 150,000 TPE/PME et plus de 2000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !

Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ?

En tant que Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité, tu te positionnes comme un expert métier et plateforme.

Tu es l'interlocuteur privilégié de notre base client qui a choisi Pennylane comme logiciel central de leur gestion comptable et financière.

Tu te trouves donc au cœur de l'expérience client 360 et fais profiter les clients et leurs comptables de la pleine puissance de Pennylane au service de leur croissance.

Comment vas-tu contribuer au projet ?

En tant que membre de l'équipe Support applicatif et technique tu es le point de relais central entre nos clients Dirigeants, leurs Comptables internalisés et l'équipe Support. Tu es en contact quotidien avec les utilisateurs et cherche à comprendre les problèmes qu'ils rencontrent.

Après investigation, ton but est d'apporter une réponse ou solution à ton interlocuteur, ou quand cela est nécessaire, d'escalader le problème aux équipes techniques.

Intégration de FEC et migration d'outils : tu as aussi la charge d'aider les comptables d’entreprises à intégrer leurs données sur Pennylane afin de faciliter leur migration.

Quelles seront tes missions au quotidien ?

3 premiers mois :

- Tu intègres la CSM Academy et te formes en continu sur le produit et les rouages de l'équipe

- Tu apprends tout ce qu'il faut savoir sur notre entreprise, notre vision, et nos différents départements

- Tu apprends à identifier toutes les parties prenantes et à collaborer efficacement au sein de ton équipe, ainsi qu'avec les différents départements

- Tu commences à répondre à des demandes liées à la comptabilité des clients : tu réceptionnes les demandes, les qualifies et apportes des réponses rapides et impactantes

4 à 6 mois :

- Tu gagnes en autonomie et prends intégralement les commandes de ton portefeuille client

- Tu commences à gérer des demandes clients de plus en plus complexe

- Tu contribues à la création et à l’actualisation des supports d’aide à disposition du client afin de développer leur autonomie

- Tu partages à tes collègues tes connaissances comptables et ton expérience "terrain"

- Tu portes la voix et l’usage du client et partages aux équipes produit des retours construits

Et ensuite... :

- Tu deviens un expert produit et fais gagner en efficacité ton équipe en identifiant les axes d'amélioration

- Tu prends le contrôle et mène au succès des projets qui te tiennent à cœur et qui te font progresser

Dans le futur, tu auras des possibilités d'évoluer vers la résolution de questions plus pointues dans l'équipe Support mais aussi vers d'autres équipes telles que les gestionnaires de comptes ou les responsables de la mise en œuvre pour nos clients

Profil recherché

- Expérience d'au moins 3 ans en cabinet comptable (idéalement avoir fait au moins trois périodes fiscales).

- Un travail en direct avec le dirigeant est un plus (conseil interne par exemple)

- Diplômes: DCG, BTS compta gestion, BTS assistant de gestion PME-PMI ou Bachelor Responsable admin et comptable

- Un intérêt pour la technologie est un plus avec notamment la connaissance des produits des Fintech actuelles du marché

Poste ouvert au télétravail avec 2 jours de déplacements à Paris au sein de nos locaux par mois (frais pris en charge).

Ce qu'on peut t'offrir

Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)

Des tickets restaurants (Carte Swile)

Entre 8 et 13 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu

‍ Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking

Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris

Une enveloppe de BSPCE

‍♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib

Un Mac Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.

Processus de recrutement

- Première rencontre avec Simon, recruteur chez Pennylane

- Un cas pratique avec un(e) responsable d'équipe : Marie ou Thomas

- Dernière étape avec Johan, Manager de l'équipe Support applicatif et technique.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.