Technicien Support de Proximité (H/F)

Description de l'offre

Nous sommes actuellement à la recherche 'un Technicien de proximité (H/F), pour notre client basé à Strasbourg. La mission est pour une durée de 6 mois. Le candidat doit maîtrisé l'anglais que ce soit à l'oral ou à l'écrit.

Vos missions seront les suivantes :

- Assistance aux utilisateurs

- Accueil sur site (BAR IT ou bureau du support), par les canaux de communication mis à disposition pour la prise en compte des demandes et incidents,

- Diagnostic des dysfonctionnements,

- Résoudre des incidents simples et récurrents,

- Traiter des demandes et des changements,

- Collaborer avec les équipes IT,

- Gérer les incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement.

- Gérer le parc informatique (installation physique, masterisation, décommissionnement) en collaboration avec les parties prenantes (DSI/Services Généraux),

- Gérer la maintenance préventive et corrective des actifs (mise à jour des images, mise à jour des logiciels, patching),

- Veiller à ce que l'inventaire des matériels soit à jour,

- Gérer les équipements audiovisuels,

- Gérer les droits d'accès,

- Configurer et enrôler les appareils (téléphones mobiles, tablettes),

- Configurer les imprimantes

Profil recherché

Nous recherchons un profil qui va savoir faire preuve de :

- Logique, Rigueur et fiabilité

- Bon esprit d'équipe

- Sens du service et de la satisfaction clients

- Sens de l'organisation et autonomie

- Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien,

- Sens de l'écoute,

- Très bonne présentation exigée

- Capacité d'anticipation /Force de proposition

En ce qui concerne les compétences techniques :

- SysAid (Logiciel de ticketting propre au client)

- Qualis

- Windows 10

- Office365

- Teams

- AD

À propos de SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.