Chef de Service MaaS et Marketing

Détails de l'offre

Famille de métiers

Mobilité, déplacements et transports > Gestion des transports

Grade(s) recherché(s)

Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Oui

Management

Oui

Descriptif de l'emploi

Au sein de la DGA Mobilités, la DTINM a deux principales missions :
Elle assure la coordination de la gouvernance de la mobilité et la mise en œuvre de la LOM au service des territoires, en lien étroit avec les Maisons de la Région et les différentes Directions de la DGA Mobilité. Elle accompagne les AOM grâce à la définition et à la mise en œuvre de politiques régionales en matière d’intermodalité et de mobilités alternatives à l’autosolisme via différents dispositifs et plans stratégiques (vélo, transport à la demande, covoiturage..). Elle a notamment en charge le pilotage du programme du plan vélo. Elle assure le pilotage d’études de mobilités transversales et l’animation du portail des mobilités.

Elle assure la cohérence d’ensemble et pilote la définition et la mise en œuvre de la stratégie digitale sur le réseau régional avec le projet de Système Intégré des Mobilités Régionales (SIMR) visant à unifier l’ensemble de l’information voyageurs, de la billettique et de la distribution de l’offre régionale ainsi que la relations clients et la lutte anti-fraude.

Elle assure également le pilotage et l'animation d'AOM en fournissant différentes briques d’outils digitaux partagés et interopérables dont les coûts sont mutualisés entre AOM afin de simplifier au mieux l’information et le parcours client de l’usager des mobilités en Grand Est.
Pour ce faire, la DTINM est constitué de 2 services :
- Le service gouvernance et nouvelles mobilités
- Le service MaaS et Marketing

Missions du poste
En lien avec les objectifs fixés par la Directrice des Territoires, de l’innovation et des Nouvelles Mobilités, le chef de service MaaS et Marketing :
- Décline les missions du service en hiérarchisant les actions et en supervisant leur mise en œuvre
- Assure le pilotage de l’équipe pluridisciplinaire, en lien étroit avec la SPL Grand Est mobilités, concernant les briques techniques nécessaires au parcours usager de la mobilités régionale
- Coordonne la mise en œuvre opérationnelle des différentes briques techniques du futur SIMR

Missions / conditions d'exercice

Manager une équipe pluridisciplinaire (vision cible 5 personnes) :
- Répartir les rôles et clarifier les responsabilités (ex : chef de projet technique, chargé de partenariats, data manager).
- Animer des réunions d’équipe (points hebdomadaires, ateliers de co-construction, revues de projet).
- Accompagner le développement des compétences (formations, mentorat, évaluation individuelle).
Fédérer autour du projet :
- Créer une culture projet commune (méthodes agiles, indicateurs de performance).
- Gérer les conflits et favoriser la collaboration entre compétences quelque soit son rattachement hiérarchique (technique, juridique, financier, communication).
- Motiver et donner du sens en rappelant l’impact sociétal du futur SIMR (lisibilité et facilité d’accès à l’offre de mobilité régionale, réduction des émissions CO₂, accessibilité, mutualisation etc.).
Coordonner un projet structurant
- Accompagner opérationnellement le déploiement du SIMR, en lien étroit avec la SPL Grand Est mobilités
- Coordonner le déploiement des briques techniques (information voyageur, billettique, relation clients etc…)
- Superviser les budgets
- Anticiper et gérer les risques
Piloter les démarches avec les AOM locales
- Piloter les conventions multi partenariales (référentiel de données, calculateurs, billettique simplicité, plateforme régionale CB2D)
- Piloter l’animation du réseau d’AOM via le Labo des Mobilités

Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes)
Rattachement hiérarchique à la Directrice des Territoires, de L'innovation et des Nouvelles Mobilités, basée à Strasbourg
Appui aux élus en charge de la politique des transports (Vice-président chargé des mobilités, Présidente de la commission transport) lors de leurs interventions
Travail en lien étroit avec l'ensemble de la Direction, d'autres directions au sein de la Région et de nombreux partenaires (autres collectivités, services de l'Etat, groupements européens…).
Permis B obligatoire ? Non
Poste logé ? Non

Profils recherchés

Savoir
· Bac+5 en urbanisme, transport, ingénierie, management public ou équivalent
· Capacité à manager une équipe
· Connaissance du secteur des mobilités
· Connaissances du travail en mode projet;
· Connaissance de techniques de communication et d’animation de réunion ;
· Connaissance des procédures administratives ;
· Connaissance des techniques d’organisation et de planification du travail ;
· Connaissance des techniques de résolution de conflits et de médiation.

Savoir-faire
· Capacité d’animation de réunion ;
· Capacité à mobiliser des partenaires/ parties prenantes ;
· Capacité à hiérarchiser et à prioriser les tâches, à respecter les délais ;
· Capacité d'analyse et de synthèse ;
· Aptitude à coordonner les informations ;
· Capacité à travailler en transversalité ;
· Capacité rédactionnelle et de reporting et maîtrise des outils de gestion de projet ;
· Capacités d’adaptation ;
· Capacités à gérer des conflits.

Savoir-être
· Prise de décision et sens du leadership ;
· Capacité de pédagogie : savoir expliquer des concepts techniques à des non experts ;
· Capacité d’écoute et de dialogue, diplomatie, sens du contact ;
· Autonomie ;
· Force de proposition / innovation ;
· Réactivité ;
· Disponibilité ;
· Aisance à l’écrit et à l’oral ;
· Rigueur et précision ;
· Capacité d’adaptation.