Technicien support H/F

Le poste :

Vos missions
vous prenez en charge les demandes et incidents utilisateurs via ticketing, téléphone et interventions de proximité. Vous assurez le diagnostic, la résolution et le suivi des tickets jusqu'à clôture, avec une forte attention portée à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Au quotidien, vous intervenez sur des environnements Windows, Active Directory et Citrix, et réalisez aussi des opérations techniques simples : préparation et installation de postes, intégration de nouveaux équipements, mises à jour, maintenance préventive et suivi d'inventaire. Vous pouvez également être amené à relayer les besoins plus poussés auprès des collègues infrastructure/réseau basés à Mulhouse qui peuvent vous venir en aide!

Votre environnement
Le poste est basé à Strasbourg, quartier Rivétoile, en présence sur site. Vous travaillez au sein d'une équipe d'environ 5 personnes basée à Mulhouse, dans un cadre où la relation humaine est centrale, avec des utilisateurs issus d'environnements parfois exigeants comme le médical et le paramédical. Les horaires sont fixes en journée, sur une amplitude 8h-16h ou 9h-17h.

Salaire à définir, entre 27 et 32K€

Profil :

Nous recherchons un profil de formation Bac +2 minimum, avec une première expérience appréciée en support informatique, mais un profil junior motivé peut aussi être étudié. Vous êtes autonome dans la gestion des tickets, à l'aise dans la communication avec les utilisateurs, volontaire, rigoureux et capable de garder votre sang-froid dans un contexte parfois sous pression.

Une formation d'un mois est prévue pour vous permettre de monter en compétence sur l'environnement et les outils internes. Des bases en Citrix, Windows et Active Directory sont un vrai plus, tout comme une appétence pour les environnements de soins et une bonne qualité relationnelle.

Pourquoi ce poste
Ce poste offre une vraie diversité entre support, proximité terrain et contribution à la continuité de service. Vous intégrez un environnement utile, concret et humain, où votre rôle a un impact direct sur le quotidien des équipes et la qualité de prise en charge.

A propos de nous :

Vous aimez le support utilisateur, le terrain et les environnements où votre réactivité fait vraiment la différence ? Rejoignez une structure de santé engagée et devenez un maillon essentiel du bon fonctionnement informatique des équipes au quotidien.