Responsable de secteur d'aide à domicile H/F

Le poste de Responsable de secteur d'aide à domicile H/F

ENJEU DU POSTE :

Rattaché(e) simultanément aux agences Solutia Strasbourg, Solutia Haguenau et Solutia Family & Kids, le/la Responsable de Secteur Junior intervient en soutien de l'équipe encadrante dans la gestion opérationnelle, humaine et organisationnelle des secteurs, avec une attention particulière portée au respect des obligations documentaires, à la qualité de l'accompagnement des bénéficiaires et à la mise en conformité des pratiques, dans la perspective de la préparation à la certification HAS.

Dans un objectif de montée en compétences progressive, il/elle ne dispose pas d'un portefeuille clients en propre, mais contribue activement au suivi des bénéficiaires, des intervenants et à la continuité de service, sous la responsabilité et la validation de son/sa manager.

Le poste vise à permettre l'acquisition des compétences clés du métier de Responsable de Secteur, dans un cadre sécurisé et formateur, avec une orientation marquée sur les enjeux de qualité et de conformité communs aux trois agences.

PERIMETRE DU POSTE :

· Poste mutualisé sur trois agences : Solutia Strasbourg, Solutia Haguenau et Solutia Family & Kids.

· Mobilité requise entre les trois sites, selon un rythme de présence défini avec le/la manager en fonction des priorités qualité de chaque agence (échéances de certification, plans d'action, évaluations).

· Permis B indispensable pour assurer les déplacements inter-agences.

CONDITIONS D'ACCES AU POSTE :

Ce poste est accessible par la voie de l'apprentissage, dans le cadre d'une formation de niveau minimum Bac +2 dans le domaine sanitaire et social.

Une sensibilité aux démarches qualité et aux exigences de certification (référentiel HAS notamment) est appréciée.

Il nécessite d'être en possession de son permis B.

Il demande d'être à l'aise avec l'informatique, et de maîtriser le Pack Office.

CONDITIONS D'EXERCICE DE L'ACTIVITE :

L'activité s'exerce dans un bureau ou en open-space, sur les trois agences (Strasbourg, Haguenau, Family & Kids), et peut nécessiter de manière régulière des déplacements au domicile des bénéficiaires/clients ainsi qu'entre les agences.

Des astreintes sont planifiées chaque mois, à raison d'un minimum de deux demi-journées par personne, afin d'assurer la couverture complète des créneaux suivants :

En semaine (du lundi au vendredi) : de 6h à 9h, de 12h à 13h ou de 17h à 22h

Le week-end et les jours fériés : de 6h à 22h

L'activité demande de savoir gérer l'urgence relative à la continuité de service et donc nécessite une capacité de résistance au stress.

Le/la responsable de secteur junior travaille sous la responsabilité directe d'un manager qui fait des points à minima hebdomadaires, mais est autonome dans sa gestion quotidienne.

PRINCIPALES MISSIONS :

· Est en appui à la coordination des missions et à la continuité de service,

· Soutien au suivi des bénéficiaires et à la qualité de service,

· Soutien le suivi qualité au sein des agences

Missions :

L'ensemble des missions ci-dessous sont répertoriées dans un tableau de synthèse. Ce dernier regroupe toutes les missions des postes en lien avec le pôle opérationnel ainsi que le cadre de l'autonomie de chacun(e).

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, les missions listées ci-dessous sont exercées prioritairement en autonomie partielle, en accompagnement et sous supervision des fonctions encadrantes.

Gestion managériale terrain :

Autonomie partielle, sous supervision

· Anime des réunions de coordination dans les équipes, hors volume de prestation supérieur à 60 heures mensuelles

· Effectue les entretiens annuels et professionnels, sous supervision

Autonomie totale

· Propose des missions de remplacements aux intervenants

· Répond aux demandes des salariés : informer ou orienter

· Evalue les intervenants de terrain sur le lieu de vie des bénéficiaires

· Anime des réunions de recadrage individuel

· S'assure de l'application de la convention collective et du droit du travail auprès de l'ensemble des collaborateurs de terrain

· Prend en compte la QVT des collaborateurs dans l'élaboration des plannings (sectorisation, temps de trajet, temps de repos…)

· Accueille un ou plusieurs stagiaires au sein de l'agence ou sur le terrain

· Est garant de la transmission des informations au service RH lors des procédures disciplinaires

Gestion managériale encadrement :

Autonomie totale

· Peut encadrer un CM J, un PV et/ou CT.

· Est garant de la QVT envers l'ensemble des personnes qu'il supervise

· Anime des réunions d'équipe d'encadrement

Recrutement :

Autonomie totale

· Effectue du sourcing afin de fixer des rendez-vous avec des candidat(e)s et les RS / RO

· Anticipe les besoins en recrutement

· Effectue des entretiens de recrutement et transmets les dossiers complets au service RH

· Organise et anime des job-dating

Gestion commerciale :

Autonomie partielle, sous supervision

· Effectue des retours aux partenaires sur le déroulé des prestations

Autonomie totale

· Répond aux besoins des clients : informations

· Répond aux besoins des clients : demande de modifications

· Assure le suivi du dossier administratif des bénéficiaires

· Assure le suivi de la relation clientèle, sous supervision.

Développement commercial :

Autonomie partielle, sous supervision

· Participe au développement commercial de l'agence en prenant attache avec des commerces de proximité

· Décline la stratégie de développement commercial de l'agence

· Met en place des actions de développement commercial

Autonomie totale

· Traite les premiers appels d'un prospect

· Réalise l'évaluation des besoins au domicile des bénéficiaires et transforme le prospect en client

Gestion de la coordination de missions :

Autonomie partielle, sous supervision

· Recueille les incidents liés à la continuité de service, participe à la définition et au suivi des actions correctives

Autonomie totale

· Répond au téléphone fixe et portable, aux salariés et aux bénéficiaires

· Assure la continuité de service avec les remplacements

· Traite les demandes associées aux plannings des salariés

· Assure la présentation des intervenant(e)s chez les bénéficiaires

· Est garant de la présentation de l'ensemble des intervenants auprès des bénéficiaires

· Assure le suivi du dossier administratif des bénéficiaires

· Prend en charge la télégestion dans le cadre de la continuité de service

· Assure la préparation des astreintes week-end et le traitement des retours effectués

· Réalise les plannings mensuels

· Participe activement au suivi qualité des bénéficiaires

Gestion du quotidien en agence :

Autonomie partielle, sous supervision

· Elabore des propositions ayant pour but d'améliorer l'organisation quotidienne de l'agence

Autonomie totale

· Participe aux tâches incombant à la vie en collectivité

· Participe au développement de la marque employeur

· Participe à des réunions d'équipe

· Assure l'accueil physique des visiteurs externes à l'agence

REMUNERATION :

• CDD de minimum 6 mois
• Entre 14 et 15 euros brut par heure
• 17 euros par astreinte (demi-journée)
• Mutuelle d'entreprise 18€ par mois dont 9€ pris en charge par l'entreprise
• Téléphone portable
• Ordinateur portable
• Voiture de service dans le cadre de ses missions, y compris pour les déplacements entre les trois agences
• Tickets restaurant de 6€ par jour travaillé de 6 heures minimum

L'entreprise

Solutia Strasbourg, votre partenaire de confiance pour l'aide et l'accompagnement à domicile

Depuis de nombreuses années, Solutia Strasbourg accompagne les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les adultes en perte d'autonomie afin de favoriser leur bien-être et leur maintien à domicile en toute sérénité.

Notre équipe intervient avec professionnalisme, bienveillance et discrétion pour apporter une aide adaptée aux besoins de chacun, qu'elle soit régulière ou ponctuelle.

Nos services :

Accompagnement des personnes âgées et maintien à domicile

♿ Assistance des personnes en situation de handicap

Entretien du domicile et ménage

Repassage à domicile

️ Aide à la préparation et à la prise des repas

Accompagnement aux sorties et rendez-vous

Maintien du lien social et lutte contre l'isolement

✅ Pourquoi choisir Solutia Strasbourg ?

• Une agence de proximité à votre écoute

• Des intervenants recrutés avec exigence pour leurs compétences et leurs qualités humaines

• Un accompagnement personnalisé selon les besoins de chaque bénéficiaire

• Un suivi régulier et un interlocuteur dédié

• Des prestations éligibles au crédit d'impôt selon la réglementation en vigueur

Chez Solutia Strasbourg, nous sommes convaincus que chaque personne mérite de pouvoir vivre chez elle dans les meilleures conditions, en conservant ses habitudes, son autonomie et sa qualité de vie.

‍ ‍ ‍ Vous recherchez plutôt des services pour votre famille ou vos enfants ?

Notre réseau peut également vous orienter vers l'agence Solutia Family & Kids Strasbourg , spécialisée dans :

La garde d'enfants de moins et de plus de 3 ans

L'aide aux devoirs

♿ L'accompagnement des enfants en situation de handicap

Le ménage et le repassage pour les familles actives

D'autres services à domicile pour faciliter le quotidien des parents

Contactez-nous et nous vous orienterons vers l'agence la plus adaptée à vos besoins.

Vous recherchez un emploi ?

Nous recrutons régulièrement des auxiliaires de vie, aides à domicile et assistants de vie souhaitant exercer un métier utile et porteur de sens.

Rejoindre Solutia Strasbourg, c'est intégrer une équipe à taille humaine, bénéficier d'un accompagnement de proximité et contribuer chaque jour au bien-être des personnes accompagnées.

Solutia Strasbourg, l'humain au cœur de l'accompagnement à domicile.