Hollister - Responsable Surface de Vente (Key Lead), Rivetoile

Abercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs.

The company operates a family of brands, including Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister and Gilly Hicks, each sharing a commitment to offer products of enduring quality and exceptional comfort that support global customers on their journey to being and becoming who they are. Abercrombie & Fitch Co. operates over 750 stores under these brands across North America, Europe, Asia and the Middle East, as well as the e-commerce sites abercrombie.com, abercrombiekids.com, and hollisterco.com.

At Abercrombie & Fitch Co., we lead with purpose and always put our people first.

Abercrombie & Fitch Co. est un détaillant mondial omnicanal spécialisé dans l'habillement et les accessoires pour enfants jusqu’à la génération millenials avec des collections adaptées à leur style de vie.

L’entreprise gère un groupe de marques, dont Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister et Gilly Hicks, chacune partageant l'engagement d'offrir des produits d'une qualité durable et d'un confort exceptionnel qui soutiennent les clients du monde entier dans leur quête pour être et devenir ce qu'ils sont. Abercrombie & Fitch Co. exploite plus de 750 magasins sous ses marques en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient, ainsi que les sites de commerce en ligne abercrombie.com, abercrombiekids.com et hollisterco.com.

Chez Abercrombie & Fitch Co, nous dirigeons avec détermination et plaçons toujours nos collaborateurs au premier plan.

Job Description

The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Representative associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.

What You’ll Do

Opening & Closing routine
Product Knowledge & Brand Awareness
Business Understanding
Proactive Thinking
Attention to Detail
Register/Point of Sales use
Asset Protection
Visual Displays
System Skills
Work Schedule Requirements

Availability

Schedule will vary weekly but should expect to work at least 20-25 hours per week.
Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays.
In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business.

Le Key Lead veille à garantir une expérience en magasin de qualité pour tous les clients. Il fournit des conseils et du coaching aux conseillers de vente (Brand Representatives), en s’assurant que les opérations en magasin se déroulent efficacement. Le Key Lead fait partie de l’équipe managériale du magasin et est responsable de la performance du magasin, notamment en matière d’expérience client et de réalisation des objectifs de vente journaliers.

Vos missions

Routine d'ouverture et de fermeture
Connaissance des produits et de la marque
Compréhension des enjeux commerciaux
Anticipation et proactivité 
Souci du détail
Utilisation des caisses et systèmes de paiement
Prévention des pertes
Visual merchandising
Maîtrise des systèmes informatiques
Disponibilités flexibles

Disponibilités

Ce poste étant en temps partiel, les horaires varieront chaque semaine avec un minimum de 20 à 25 heures par semaine. Une disponibilité est requise le week-end (samedi et dimanche) ainsi que pendant certains jours fériés. En période de forte activité, les horaires peuvent être augmentés pour soutenir les besoins du magasin.

Qualifications

What it Takes

Education- High School Diploma/ G.E.D. equivalent preferred
Retail Experience- At least 1 year of retail experience is preferred.
Supervisor/ Managerial Experience- No supervisory/ management experience is required.
CEFR B2 Fluency in English & French, required
Customer Focus
Communication
Interpersonal Interaction
Fashion Trend Knowledge
Outgoing
Assertiveness
Adaptability/Flexibility & Stress Tolerance
Poise & Ambition
Multi-Tasking
Applied Learning
Work Ethic
Omni Channel Services

Ce qu’il vous faut

Diplôme : Baccalauréat
Expérience en vente au détail - Au moins 1 an d'expérience dans la vente au détail est appréciée.
Expérience de supervision / gestion - Aucune expérience de supervision / gestion n'est requise.
Niveau B2 du CECR en Français et Anglais, requis
Expérience en service Client
Compétences en communication et relations interpersonnelles
Connaissances des tendances de mode
Dynamisme et capacité à s’affirmer
Adaptabilité, flexibilité et gestion du stress
Ambition et assurance
Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches
Apprentissage appliqué
Ethique du travail
Compétences en services omnicanaux

Additional Information

What You’ll Get

As an Abercrombie & Fitch Co. (A&F Co.) associate, you’ll be eligible to participate in a variety of benefit programs designed to fit you and your lifestyle. A&F is committed to providing simple, competitive, and comprehensive benefits that align with our Company’s culture and values, but most importantly – with you! We also provide competitive incentives to reward the commitment our associates have for moving our global business forward:

Quarterly Sales Incentive Bonus
Merchandise Discount
Flexible Schedule
Opportunities for Career Advancement
Opportunity to Become a Brand Affiliate
Training and Development
A Global Team of People Who'll Celebrate you for Being YOU

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Abercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity employer

Ce que vous recevrez

En tant qu'employé d'Abercrombie & Fitch Co. (A&F Co.), vous serez éligible à divers avantages sociaux conçus pour s'adapter à vous et à votre style de vie. A&F s’engage à offrir des avantages sociaux compétitifs et complets qui correspondent à la culture et aux valeurs de notre entreprise, mais surtout – à vous ! Le but est de récompenser l'engagement de nos salariés et de faire progresser nos activités mondiales:

Programme de primes trimestrielles*
Réduction de 40% sur les marchandises non-soldées
Mutuelle et prévoyance d’entreprise
Programme d'aide aux employés ;
Possibilités d’évolution de carrière, nous croyons à la promotion interne
Formations et développement
Accompagnement personnalisé
Une équipe internationale de personnes qui vous célèbreront pour qui VOUS êtes
13e mois à partir d'un an d'ancienneté ;

*si période d’essai de 60 jours validée

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Abercrombie & Fitch Co. est un employeur offrant l’égalité des chances