RESPONSABLE DE SECTEUR - CDI À STRASBOURG

Qui nous sommes
La société NEOLIA groupe Action Logement est une Entreprise Sociale pour l’Habitat dont la vocation de créer et gérer un patrimoine immobilier à destination des populations à revenus modestes et de participer à un projet de société.

Aujourd’hui, dotée d’un parc locatif de 28 000 logements répartis sur la Franche-Comté et l'Alsace, NEOLIA est présente dans la plupart des métiers de l’immobilier et de l’habitat (gestion locative, lotissement, aménagement, accession, renouvellement urbain …).

Outre les nombreux avantages compétitifs que peut vous offrir une structure pérenne, nous déployons une politique de ressources humaines respectueuse de ses engagements et ambitieuse pour ses collaborateurs.

Détails de poste
Rattaché.e au responsable d’agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.

Vous aurez notamment pour missions :

La gestion de l’entretien du patrimoine (à savoir l’entretien courant et la remise en état des logements) :
Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier
Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients
Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations
Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires
Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants
Etablir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en œuvre les travaux nécessaires

La gestion de la clientèle :
Assurer la communication avec les clients (traitement de la réclamation, affiches de communication, SMS…) en lien avec l’assistante clientèle.
Accompagner les locataires dans les démarches numériques

L’animation d’une équipe de personnel de proximité :
S’assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client

La gestion de la tranquillité des sites :
Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité en cas de troubles de jouissances et d’incivilités.

Profile recherché

BAC à BAC+2 BTS professions immobilières ou Etude et économie de la construction.
Expérience souhaitée dans un poste similaire.
Déplacements sur le secteur géographique de l’agence.
Expérience requise : 2 à 5 ans
Formation requise: DUT / BTS Bac +2

Compétences requises

Ecoute,
Bon relationnel,
Connaissances techniques du bâtiment,
Maîtrise de l’outil informatique

Avantages

Salaire x 13.5 mois
Intéressement
CSE
Carte déjeuner