ALTERNANCE - CHARGE(E) DE SINISTRES EQUIPE TECHNIQUE AUTO (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

Alternance (12 mois)

Statut

Métier

Assurance

Localisation

STRASBOURG (67)

Niveau d études

BAC validé, BAC + 2 validé

Niveau d expérience

Salaire

18-20 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

13/03/2026

Date de prise de poste

01/09/2026

Référence

A081399

·

Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre process de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire EveryCheck. Vous serez invité(e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification.

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Le service technique assurance de bien (STAB) concentre l’ensemble des solution et services après sinistre pour les branches automobile, habitation et multirisques professionnelles

L’équipe de gestion technique d’assurance auto (GT2A) s’articule en 2 pôles :
- VEI (véhicules Economiquement Irréparables)
- VOL & Valeur à neuf

Activité du pôle VEI :
Lorsqu’un véhicule est déclaré économique irréparable, l’assureur peut proposer à l’assuré une offre de rachat de son véhicule, que ce dernier à la possibilité d’accepter (cessions) ou de refuser (conservation).
Le pôle VEI s’occupe de l’ensemble des activités relatives aux dossiers de cessions ou de conservation du véhicule.
- Suivi des enlèvements des véhicules cédés à notre réseau de partenaires démolisseurs
- Traitement des cessions et enregistrement des cessions
- Traitement des conserves et enregistrement de l’Opposition au Transfert du Certificat d’Immatriculation (OTCI)
- Règlement des factures de gardiennage
- Suivi des encaissements

Activité du pôle VOL & Và9
Au sein du pôle VOL nous distinguons les véhicules volés non retrouvés (VVNR) des véhicules volés retrouvés (VVR). Le pôle Vol s’occupe de ces 2 activités. De la réception et contrôle de la pochette VOL à la validation du dossier pour reprise par le service indemnisation pour le règlement au client, en passant par la pré-détection de fraude. Le pôle VOL peut être en contact avec le Service de Vérification Technique.

Le pôle Valeur à neuf (Và9) s’occupe de l’application de la garantie, en récoltant les documents nécessaires et en établissant le chiffrage de l’indemnisation.
- Traitement et suivi des dossiers Vol Véhicules Non Retrouvés
- Traitement et suivi des dossiers Vol Véhicules Retrouvés
- Traitement et chiffrage garantie Valeur à neuf

Missions

GESTION DES VEHICULES ECONOMIQUEMENT IRREPARABLE ET ENREGISTREMENT DANS LE SYSTEME D'IMMATRICULATION DES VEHICULES
Traitement et suivi des dossiers conserves
- Consulter et vérifier la conformité des pièces
- Vérifier et saisir les informations requises
- Appliquer les normes et procédures en vigueur
Traitement et suivi des dossiers cession
- Consulter et vérifier la conformité des pièces
- Vérifier et saisir les informations requises
- Appliquer les normes et procédures en vigueur

GESTION DES DOSSIERS VOL
Réception et enregistrement des pochettes VOL
- Réceptionner, consulter et trier les informations / documents

Traitement et suivi des dossiers VVNR
- Vérifier et saisir les informations requises
- Appliquer les normes et procédures en vigueur
- Vérifier la régularité des opérations
- Identifier et prévenir les risques sur les dossiers confiés
- Archivage EVERIAL
Traitement et suivi des dossiers VVR
- Vérifier et saisir les informations requises
- Appliquer les normes et procédures en vigueur
- Vérifier la régularité des opérations
- Identifier et prévenir les risques sur les dossiers confiés

REGLEMENT DES FACTURES DE GARDIENNAGE
- Vérifier et saisir les informations requises
- Contrôler l’application des méthodes, normes et procédures de travail

TELEPHONIE
- Renseigner et assister dans son domaine d’expertise

Ce que vous allez vivre chez nous

· D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
· De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
· D'un plan épargne entreprise (PEE) et d’un compte épargne temps (CET),
· Congés + 5 jours de congés révision pour les examens
· D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
· De conditions bancaires et assurances préférentielles
· D'une politique parentale avantageuse
· D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
· D'une prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous préparez un BTS Assurance (de préférence) ou une Licence Assurance.

Vous êtes

- Sérieux
- Rigueur
- Motivation
- Curiosité
- Courtoisie
- Esprit d’équipe / Solidarité
- Sens de l'écoute
- Aisance orale
- Capacité rédactionnelle
- Ponctualité
- Dynamisme

Informations complémentaires

Poste à pourvoir sur Strasbourg