Conseiller support planning (H/F)
Acteur reconnu de la télésurveillance, notre client allie technologies de pointe et équipes engagées pour proposer des solutions de sécurité efficaces et adaptées à chaque besoin. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Support Planning (F/H) passionné(e) pour accompagner les clients et les techniciens d'une société spécialisée en télésurveillance. Vos missions sont les suivantes :
- Gérer les appels relatifs aux RDV programmés à J (à l'initiative d'EPS ou du client) :
- Retard ou modification de planning
- Report de RDV en cas d'absence du technicien
- Prise de RDV
- Annulation du RDV
- Accompagner les techniciens à distance (trajet, problématiques administratives rencontrées,...)
- Mise à jour des dossiers client Votre profil: Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez renseigner et satisfaire votre interlocuteur.
Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook ...) et appréciez le contact par téléphone.
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