Conseiller clientèle investissement H/F

La société COMPTOIR NATIONAL DE L’OR, créée en 1976, se positionne aujourd’hui comme le leader incontournable sur le marché de l’Or et des métaux précieux en France. Structure à taille humaine, notre enseigne nationale possède plus de 80 agences physiques en France et en Allemagne et un site web (GOLD.FR). Plus de 500 000 clients nous font aujourd’hui confiance depuis notre création. Nous intégrons également un important réseau de partenaires avec lesquels nous travaillons au quotidien. Notre entreprise continue à évoluer et à se développer encore davantage tant en France qu’à l’international et ce, sur nos différents métiers. Dans un monde en constante mutation et évolution, nos valeurs de professionnalisme, d’expertise, de transparence, de respect et d’agilité restent constantes. Tous les collaborateurs du groupe COMPTOIR NATIONAL DE L’OR, sont passionnés et dotés d’un fort esprit entrepreneurial, et incarnent nos valeurs. Ils sont unis par leur volonté constante d’améliorer et d’offrir les meilleures services pour nos clients tout en respectant leurs collègues, prestataires et notre environnement. Nous considérons également que chaque collaborateur est un acteur du succès de l'entreprise par la création de valeur que tout un chacun est capable de générer. Notre objectif est de renforcer la notoriété de nos marques, et d'atteindre un leadership dans toutes les activités du Groupe.

QUE RECHERCHONS NOUS ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un(e) Conseiller/ère Clients Investissement.

Suite à votre embauche, vous bénéficierez d'une formation interne à l'expertise des métaux précieux (or et bijoux d'occasion), au marché de l'investissement et du placement en Or, à l'argumentaire commercial, aux procédures et à la réglementation en vigueur.

QUELLES SONT LES MISSIONS PRINCIPALES ?

Vous intervenez sur un périmètre polyvalent alliant conseil et relation client, négociation commerciale et suivi administratif et réglementaire.

Conseil et relation client

• Accueillir, conseiller et renseigner les clients particuliers sur leurs projets d'investissement en or et métaux précieux (appels téléphoniques et messages via notre CRM Hubspot).
• Réaliser des simulations de vente et d'achat sur notre CRM et logiciel IT interne et mener les négociations commerciales dans le cadre des règles définies.
• Apporter des renseignements aux agences du réseau (propres et franchisées).
• Réaliser les relances commerciales et le suivi des clients internet.

Suivi administratif et réglementaire

• Vérifier les dossiers de commandes clients : pointage des virements bancaires et des instructions.
• Assurer la lutte anti-blanchiment via la vérification des dossiers clients.
• Préparer et envoyer les produits aux clients internet.

Cette liste n'est pas limitative et peut évoluer en fonction des demandes de l'entreprise.

Compétences et qualités requises

• Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste commercial ou de conseil client similaire.
• Vous avez une très bonne maitrise de la langue française (orthographe et grammaire) et une appétence pour les mathématiques.
• Une expérience dans le domaine de la bijouterie / joaillerie / or d'investissement constitue un atout.
• Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un fort sens commercial.
• Vous êtes à l'aise en négociation et savez argumenter avec pédagogie.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre gestion des priorités.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels métiers (notamment le CRM Hubspot) et avez une forte appétence pour l’IA.
• Compte tenu de la nature de notre activité, un casier judiciaire vierge est requis et aucune suspicion dans le domaine financier ne doit exister.

Pourquoi nous rejoindre ?

● Un poste clé, au contact direct de nos clients investisseurs.

● Un environnement en forte croissance, stimulant et responsabilisant.

● Une équipe engagée et collaborative, dans une entreprise bienveillante à taille humaine.

● Des missions variées alliant conseil, négociation et gestion administrative.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

● Lieu de travail : Strasbourg Tramway Gallia , avec des horaires de travail réguliers du LUNDI AU VENDREDI, ponctuellement le SAMEDI.

● Interaction : Interaction constante avec les clients, les agences du réseau et les autres membres de l'équipe Service Client.

CE QUE NOUS OFFRONS :

● Un environnement de travail dynamique et stimulant

● Des opportunités de développement professionnel et personnel

● Une ambiance de travail collaborative et bienveillante

STATUT ET HORAIRES ?

Il s'agit d'un CDI 39H/semaine, statut Employé.

COMMENT POSTULER ?

Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine expansion pour transmettre votre savoir et votre passion ? N'hésitez plus et postulez !

Après avoir été présélectionné(e), vous rencontrerez notre Directrice des Ressources Humaines, qui vous donnera un aperçu de la dynamique de l'équipe et de la culture de l'entreprise. Puis vous rencontrerez notre équipe de direction.