Conseiller service après-vente en concession automobile H/F
Notre client recherche un Conseiller client après-vente H/F pour l'une de ses concessions automobile située au cœur du Pôle automobile de Strasbourg. Vos missions : • Prise de RDV et gestion du planning atelier • S’assurer de la disponibilité des moyens (pièce et main d’œuvre) • Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule • Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, • Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, • Prise en charge du véhicule et pose des protections • Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs, • Contacter le client pro activement en cas de travaux complémentaires, s’assurer du suivi de la relation client, • Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule, • Contrôler le suivi des travaux (délais, réalisation, ...)
Profil
• Titulaire d'un BAC PRO MVA, d'un BTS AVA ou d'une Licence Pro OMSA. • Maîtrise des outils informatiques • Très bonne communication à l'oral et à l'écrit • Sens du service client.. Poste à pourvoir pour une durée de 6 mois à raison de 39h/semaine Rémunération selon expérience et compétences.
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