Composé d'environ 100 agents, répartis sur 3 sites en 7 unités de travail, le service des indemnités journalières maladie / maternité / paternité indemnise environ 980 000 arrêts de travail par an.
Outre le calcul et le règlement des indemnités journalières (montant versé dans le cadre d'un arrêt de travail afin de compenser la perte de revenu) aux assurés et aux entreprises, le service assure le traitement des prestations en espèces des travailleurs indépendants, prend en charge les départs hors circonscriptions des assurés, assure les contrôles déployés dans le cadre du Référentiel National des processus lié à l'activité et participe ponctuellement à des actions de gestion du risque et de lutte contre la fraude.
Description du poste
Vous assurerez la saisie des arrêts de travail (maladie, maternité paternité, adoption…) et étudierez le droit des bénéficiaires concernés afin de procéder, par la suite, au calcul et au versement des indemnités journalières selon la réglementation, les documents à votre disposition, les outils et les modes opératoires en vigueur.
En raison de l'actualité du service, votre formation et votre déploiement sont susceptibles de se concentrer sur le congé de naissance, une nouvelle législation qui mobilisera davantage l'équipe ces prochains mois.
Parallèlement à cette mission centrale, le développement de votre expertise vous permettra de détecter les anomalies (règlements, administrative…s) et d'en effectuer le signalement auprès des personnes et services compétents.
Impliqué dans la vie du service, vous participerez aux objectifs généraux d'amélioration de la qualité de service mais aussi à la conception et au déploiement d'une offre de service dédiée aux indemnités journalières en articulation avec les services du Front Office.
Vous contribuerez, parallèlement, à l'alimentation et à l'amélioration du dispositif Ecoute Clients de la CPAM.
Dans une logique d'amélioration de nos services, vous serez également régulièrement en contact téléphonique avec le public (assurés, employeurs, professionnels de santé).
Vous participez enfin, aux actions de gestion du risque et de lutte contre la fraude.
Profil recherché
Vos compétences
Idéalement issu(e) d'une formation supérieure (BTS/DUT), vous présentez de premières expériences professionnelles (3 ans minimum) justifiant de votre capacité de maîtrise au cœur d'une activité administrative à la fois complexe et soutenue et sujette à un bon sens de la relations clients.
Vous êtes en mesure d'exercer une activité administrative nécessitant l'appropriation d'une expertise particulière et un temps de formation long. La connaissance de la règlementation assurance maladie des prestations en espèce est un plus, sans être un pré-requis..
Votre goût du service clients est réel et vous souhaitez exercer une activité vous permettant d'exploiter celui-ci. Une appétence téléphonique est indispensable pour assurer votre épanouissement sur ce poste.
Votre capacité d'analyse est un atout, de même que votre vigilance et votre rigueur vous permettront de mener à bien les missions proposées.
Collaboratif(ve), vous savez travailler au sein d'une équipe tout en étant force de proposition vis-à-vis de cette dernière et, plus globalement, de l'ensemble du service.
Vous êtes attaché(e) à la notion de confidentialité et faites en sorte de respecter cette dernière en toutes circonstances.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques courants et êtes mesure de vous adapter naturellement à de nouveaux outils de travail.
Votre formation
Un accompagnement terrain sera défini et proposé au regard de votre profil. Votre formation nécessitera un engagement fort de votre part, en raison de l'appréhension d'une législation à la fois dense et complexe.
Informations complémentaires
Rémunération : 1947 euros brut mensuel
Gratification annuelle (jusqu'à 1 mois de rémunération)
Prime de vacances (jusqu'à 1 mois de rémunération)
Intéressement
Chèques déjeuners
Mutuelle
Remboursement des frais de transport à hauteur de 75%
Accès aux avantages CSE
Contrat de 6 mois minimum, à pourvoir le lundi 01/06/2026
Contact
Merci de déposer votre cv et lettre de motivation en suivant ce lien:
Il est rappelé que les candidats s'engagent à respecter les règles en matière de sécurité des systèmes d'information, notamment à travers la préservation du secret professionnel. Celui-ci couvre aussi bien les informations de santé, celles de la vie privée (conflit familial, difficultés matérielles, etc.) que les données stratégiques de l'entreprise. Mais également se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Dans le cadre de sa politique RSE, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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