CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Randstad

Strasbourg

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Fort de son engagement envers la satisfaction client et l'excellence du service, notre client est un acteur majeur de la télésurveillance. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de la relation client passionné(e) pour rejoindre l'équipe rétention fidélisation.

Vos Missions clés : Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-mails). Fidélisation et Négociation : Mener des appels sortants ciblés avec pour objectif de convaincre les clients de maintenir leurs abonnements, en identifiant leurs motifs de départ et en proposant des solutions adaptées (offres personnalisées, ajustements de service, etc.). Traitement Multicanal : Gérer et répondre de manière professionnelle et efficace aux e-mails clients relatifs à la vie de leur contrat et aux résiliations. Conseil Client : Renseigner les clients sur les offres, les services et les avantages de notre télésurveillance. Reporting : Assurer la traçabilité de toutes les interactions dans leur outil CRM. Lundi vendredi 8h 19h30 samedi 8h 18h 1910 € brut + 13ème mois + variable + TR + 60 % de l'abonnement de transport en commun pris en charge.Excellente aisance téléphonique et très bonne élocution. Sens de la négociation et capacité à gérer les objections avec calme et professionnalisme. Empathie et écoute active : Capacité à comprendre rapidement le besoin du client et à désamorcer les situations délicates. Maîtrise de l'outil informatique et des applications de gestion de la relation client (CRM). Bac+2 minimum, idéalement en commerce ou relation client.

Publié le 2026-03-18

Emplois Recommandés

Collaborateur(trice) Comptable Junior H/F - Alternance (DCG - Diplôme de Comptabilité et de Gestion) | Schiltigheim (67)

IFCE Formation

Strasbourg

Intégrez un cabinet d'expertise comptable à taille humaine et développez vos compétences dans un environnement structuré, formateur et en contact direct avec une clientèle variée. Cette alternance vou…

Voir les Détails

Publié le 2026-06-05

RESPONSABLE TECHNIQUE

Eurometropole de strasbourg

Strasbourg

Détails de l'offre Famille de métiers Culture Programmation et techniques du spectacle …

Voir les Détails

Publié le 2026-06-16

Référent des secrétariats médicaux (H/F) - 100% - Pôle Oncologie Hématologie

Strasbourg

L'ÉTABLISSEMENT : Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d'enseignement et …

Voir les Détails

Publié le 2026-06-12

Commercial Itinérant H/F

IRISOLARIS GROUPE

Strasbourg

Conseiller(ère) Agriculture & Énergies H/F Votre rôle : En tant que Conseiller(ère) Agriculture & Énergies , vous développez les ventes des offres du Groupe IRISOLARIS sur votre périmètre en …

Voir les Détails

Publié le 2026-06-10

RESPONSABLE PAIE (F/H)

Expectra

Strasbourg

Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé d'assurer l'exactitude, la conformité et l'efficacité de l'ensemble du processus de paie. - Assurer le traitement complet de la paie en recueillant, vérif…

Voir les Détails

Publié le 2026-03-06

Ingénieur ou Ingénieure d'essais en Signalisation Ferroviaire

SNCF

Strasbourg

En tant qu'Ingénieur ou Ingénieure d'essais en Signalisation Ferroviaire, vous serez amené à : tre responsable de la définition des différents essais de fonctionnement de la signalisation ferrov…

Voir les Détails

Publié le 2026-06-04

Senior DevOps/Platform Expert, Strasbourg (On Site) -...

The White Team

Strasbourg

Senior DevOps/Platform Expert, Strasbourg (On Site) – European Organisation Job role: DevOps Admin. Minimum experience: 7 to 10 years. Studies required : Bachelor’s Degree. Language…

Voir les Détails

Publié le 2025-11-28

Formateur(trice), chargé(e) d'accompagnement des...

Kénora

Strasbourg

Chez Kénora, nous concevons et éditons des logiciels métier pour des organisations qui attendent des solutions fiables, sécurisées et adaptées à leurs usages réels. Nos solutions accompagnent notamme…

Voir les Détails

Publié le 2026-06-24

Courtier en financement H/F

TEAM IS

Strasbourg

Présentation de la société Lancé en 2021, Team.is est u ne start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. Team.is c'…

Voir les Détails

Publié le 2026-02-26